FAQ

A propos:

• Qui sommes-nous?

Le livre à l’aveugle a été créé et est managé par Enora. Je suis une amoureuse de lecture depuis mon plus jeune âge et j’adore faire découvrir des livres aux lecteurs. J’avais vendu de nombreux livres de ma bibliothèque et j’avais trouvé plaisir à trouver le livre idéal pour la personne qui trouvait mon idée intéressante. 

• Que retrouve-t-on dans la box mystère? 

Dans n’importe quelle box, vous trouverez un roman (en format poche ou grand format suivant votre commande), ainsi que deux surprises :) 

• Quelle est la différence entre chaque box proposée? 

Chaque box diffère par son genre et par son format, vous devez prendre le temps de lire les différentes box et voir que dans certaines fiche produit vous aurez des sous-genres à choisir: exemple: Box de Romance, vous aurez le choix entre Romance historique, Romance contemporaine, Romance Drame, New Romance, Dark Romance, etc. Ainsi que sur le choix du format. 

• Quelle est la différence avec les sites de revente d’occasion ou les box littéraires? 

Nous mettons en avant d’idée de “rencard littéraire à l’aveugle” pour faire découvrir un livre vers lequel vous ne vous seriez pas intéressé de prime abord. De plus, nos box comprennent QUE des romans d’occasions afin d’éviter la destruction de livres en parfaite état qui ne manque pas d’offrir de nouvelles sensations. 

Qui dit livre d’occasion, dit prix d’occasion avec des livres en bon état minimum, nous pouvons rajouter à des commandes excédant un certain montant un livre dans un état suffisant à titre gratuit qui pourrait vous intéresser.

• Est-ce que je peux acheter plusieurs box? 

Bien sûr ! Le calcul des frais de port est fait au moment de payer, si vous avez une demande de commandes excédant 5 romans, vous pouvez me joindre sur cette adresse mail: enora@lelivrealaveugle.fr

• Comment est choisi le livre dans la box? 

Le livre est choisi après lecture de vos goûts dans la note que vous nous laissez, vous pouvez nous partager vos romans, votre profil Goodreads, Instagram afin que l’on voit les romans que vous possédez déjà pour éviter le risque de doublon. Nous prenons le temps d’analyser vos goûts et trouvons plusieurs romans dans notre stock, puis on fait un système d’entonnoir avec vos goûts et les attentes que vous auriez sur le roman afin de trouver le livre parfait !

• Est-ce que la box mystère est eco-friendly? 

Nous aimons réutiliser des box, du papier bulle que nous avons reçu afin d’éviter trop de déchets. Les cartons sont dans un état adéquat pour un envoi, nous ne minimisons pas la protection de la box. Nous privilégeons cette réutilisation ainsi que la vente de livres d’occasions car nous remarquons des pertes de papiers importantes dans le milieu du livre. Un livre d’occasion en très bon état ne perd pas de son attrait après une lecture. 

Envois:

• Je viens d’acheter ma box, quand vais-je recevoir celle-ci? 

Vous devez une à deux journées de traitement suivant le nombre de commandes que nous recevons puis deux à trois jours de livraison. Donc vous devriez recevoir votre box sous 5 jours ouvrables. 

• Est-ce que les frais d’envois sont inclus dans le coût de la box? 

Les frais d’envois ne sont pas inclus dans le prix de la box, vous devez compter 

• Quels sont les frais d’envois? 

Les frais d'envois sont générés par Chronopost ou Collissimo, nous ne sommes pas décideur du montant des frais d'envois.

• Dans quels pays expédiez-vous? 

Nous expédions nos commandes dans toute l’UE. Nous avons eu dans le passé des commandes aux Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg en plus de la France.

• Ma box est arrivée endommagée, que dois-je faire?

Si le colis est arrivé endommagé mais que les produits à l'intérieur n'ont pas de soucis, aucune frayeur. Cependant, sil le(s) produit(s) sont endommagés, revenez vers nous pour que l'on puisse procéder à un échange. 

• Quand effectuez-vous les envois des box? 

Nous faisons un à deux dépôt par semaines.

• Ma box arrive dans combien de temps? 

La box arrive dans maximum 7 jours ouvrés après la commande. 

Facturation et commande:

• Puis-je offrir une box? 

Bien sûr! Vous aurez simplement à confirmer l’adresse d’envoi et laisser une note pour que nous laissons un petit mot de votre part :)

• Quels moyens de paiement puis-je utiliser? 

Vous pouvez payer par carte bancaire, paypal ou virement bancaire. Si virement bancaire, nous confirmerons la commande dès réception du montant de la commande. 

• Quelle est votre politique de retour/échange? 

Vous pouvez retrouver toutes les informations, directement via ce lien: Politique de retour et échange.

Marketing:

• J’aimerais collaborer avec vous: média, influenceurs.

Avec plaisir! Vous pouvez nous contacter en complétant ce formulaire: (lien du formulaire). 

Nous recherchons des médias, influenceurs francophones pour le moment.

• Puis-je partager sur internet mon avis et les photos de la box? 

Bien sûr! N’oubliez pas de nous identifier avec notre Instagram: @lelivrealaveugle ou avec le hashtag: #lelivrealaveugle. Nous pourrons ainsi partager vos avis pour les personnes curieuses de commander.